Туристическая библиотека
  Главная Книги Методички Отчеты ВТО Диссертации Законы Каталог
Теорія туризму
Філософія туризму
Рекреація та курортологія
Види туризму
Економіка туризму
Менеджмент в туризмі
Маркетинг в туризмі
Інновації в туризмі
Транспорт в туризмі
Право і формальності в туризмі
Державне регулювання в туризмі
Туристичні кластери
Інформаційні технології в туризмі
Агро - і екотуризм
Туризм в Україні
Карпати, Західна Україна
Крим, Чорне та Азовське море
Туризм в Росії
Туризм в Білорусі
Міжнародний туризм
Туризм в Європі
Туризм в Азії
Туризм в Африці
Туризм в Америці
Туризм в Австралії
Краєзнавство, країнознавство і географія туризму
Музеєзнавство
Замки і фортеці
Історія туризму
Курортна нерухомість
Готельний сервіс
Ресторанний бізнес
Екскурсійна справа
Автостоп
Поради туристам
Туристське освіта
Менеджмент
Маркетинг
Економіка
Інші

<<< тому | зміст | вперед >>>

Жукова М.А. Менеджмент у туристському бізнесі

Розділ 3. Розвиток нових організаційних форм управління в індустрії туризму

3.1. Глобалізація економіки і вибір нових організаційних форм управління організаціями індустрії туризму

В даний час для міжнародного туристичного ринку характерні процеси жорсткої конкурентної боротьби за клієнта, ринки збуту і сфери впливу. На російському ринку збільшується число іноземних компаній, що займаються туризмом, це неминуче призводить до того, що більша частина прибутку від міжнародного туризму в Росії дістається іноземним компаніям. Російські організації індустрії туризму з-за відсутності достатнього досвіду, знань, фінансових можливостей, підтримки з боку державних органів відчувають великі труднощі, щоб протистояти конкуренції з боку давно функціонують на міжнародному ринку компаній, що займаються туристською діяльністю.

Змінити несприятливу ситуацію можна, застосовуючи стратегію синергізму, тобто шляхом створення нових моделей організації і управління туристською індустрією, що увібрали в себе останні досягнення теорії і практики глобального господарювання і управління.

Стратегія синергізму - це стратегія отримання конкурентних переваг за рахунок з'єднання двох або більшої кількості організацій в одних руках. Синергетична теорія, остаточно сформульована в роботі Бредлі, Десаї і Кімом (1983), не витрачала свою актуальність до сьогоднішніх днів. Стратегія синергізму передбачає наявність у організації конкурентної переваги за рахунок спільного використання ресурсів (стратегія технологій і витрат), ринкової інфраструктури (спільний збут) або сфер діяльності (синергія планування і управління). Значення стратегії синергізму полягає в тому, що вона допомагає отримати більш високу рентабельність виробництва при взаємозв'язку організацій, ніж у ситуації, коли вони управляються окремо. Однак Ансофф І. у своїх роботах відзначає, що головною небезпекою даної стратегії є брак гнучкості, а також можливі компроміси та затримки у прийнятті рішень при створенні і функціонуванні організацій, одержані в результаті злиття.

Ідея формування глобальних об'єднань почала активно пропагуватися в США з середини 1980-х рр. Дослідження, проведені університетами і фірмами з управлінського консультування США, характеризували глобальне об'єднання як вірне засіб завоювання головних іноземних ринків і підвищення конкурентоспроможності транснаціональних компаній Америки.

Термін "глобальний" означає, що фірми розглядають світ як єдине ціле, в якому стираються національні кордони і національні відмінності між споживачами. Глобалізація дозволяє фірмам здійснювати економію на масштабі виробництва за рахунок стандартизації товарів, використовувати переваги світового маркетингу.

Глобальний ринок - це міжнаціональний ринок, попит на якому можна задовольнити пропозицією одного базового товару, підтримуючи цей попит інструментами продажів і маркетингу.

Основна ідея глобалізації полягає у визначенні загальних характеристик ринків і цільових груп споживачів, що не залежать від особливостей окремих країн. Для процесу глобалізації бізнесу характерно:

- зникнення національних і регіональних переваг, поступове вирівнювання потреб і запитів споживачів;
- економія на масштабі виробництва за рахунок стандартизації виробленої продукції або послуг;
- використання переваг світового маркетингу. Інтернаціоналізація ринків призвела до того, що майже в кожній країні працюють одні і ті ж компанії-конкуренти.

Серед учених і фахівців з менеджменту немає єдності поглядів на сутність глобальних об'єднань, їх достоїнства, недоліки і перспективи. Поняття "глобальне об'єднання" трактується досить широко і суперечливо (табл. 3.1).

Таблиця 3.1.

Різні визначення поняття
Зміст ухвали Автор визначення
ГО - це робота в глобальному масштабі і координація діяльності всіх відділень і філій незалежно від країни місцезнаходження компанії. Коли більшість людей говорить «глобальний», вони просто мають на увазі «інтернаціональний» Р. Мейєр - асистент-професор стратегічного менеджменту в Роттердамської школі менеджменту Эразмусского університету, Нідерланди
ГО - єдине, цілісне утворення, в якому не віддається перевагу якій-небудь одній країні. Це корпорація без батьківщини Ш. Уэйниг - засновник і директор корпорації по дослідженню матеріалів філії фірми Соні Інк, США
ГО - це сильні позиції на всіх найважливіших для корпорації ринках, наявність глобальної системи інформації, адаптивність і збалансованість з потребами системи постачань Дж. Стапфорд - професор міжнародного бізнесу в Лондонській школі бізнесу
ГО - особливий тип стратегічного та організаційного підходів С. Гошэл - професор стратегії та менеджменту INSEAD, Фонтенебло, Франція
ГО - розпорядження величезними ресурсами по всьому світу, глобальне мислення і локальні дії, розробка продукції, яка потрібна всім, з урахуванням специфічних потреб клієнтів окремих регіонів, використання ресурсів світового класу, робота менеджерів як «громадян світу» Дж. Фрейдхейм - віце-президент компанії «Буз Аллен енд Камильтон»
ГО - координація та інтеграція діяльності підприємств у світовому масштабі з метою одержання економії від збільшення масштабів виробництва або придбання досвіду (навчання), використання переваг своєї торгової марки і обслуговування міжнародних постачальників і клієнтів. При цьому переваги глобальної стратегії фірм як би з'єднуються з внутрішніми перевагами фірм, роблячи їх більш стійкими. Внутрішні переваги фірми зв'язані в основному з впровадженням нововведень, удосконалення технології та постійними змінами організаційних і управлінських структур у відповідності з новими вимогами. Фірми, які домоглися міжнародного успіху, не залишаються пасивними спостерігачами в процесі створення конкурентних переваг: втягнуті в нескінченний процес пошуку нових переваг і в конкурентну боротьбу, щоб їх утримати М. Портер - професор Гарвардського університету

Глобалізація бізнесу в рамках організації сприяє формуванню сильних конкурентних позицій у порівнянні з организациямиконкурентами. Конкурентні переваги організації залежать від можливості використання цілого ряду факторів: доступ до дешевих ресурсів, національне стимулювання інвестицій, подолання торговельних бар'єрів, доступ до стратегічно важливих ринків збуту і т.д. Теорія конкурентної переваги стверджує, що організація отримає переваги перед конкурентами при випуску продукції, при виробництві яких інтенсивно використовуються фактори виробництва, наявні у відносному достатку всередині країни.

Глобальні об'єднання формуються шляхом злиття, поглинання і поглинань організацій. У багатьох європейських країнах (Великобританія, Німеччина, Франція, Іспанія) відбувається глобальний поділ ринку шляхом придбання компаній. Для індустрії туризму, як і для інших галузей, характерний вихід процесу концентрації підприємств за межі національних кордонів шляхом створення транснаціональних корпорацій.

В якості прикладу можна навести німецький концерн "Preussag", що володіє провідною туристської групою "TUI Group".

"Preussag" є безперечним лідером в сфері туризму як в Німеччині, так і в Європі. Його дочірнє туристське підприємство "TUI Group" приносить більше половини річного обороту групи. Загальний оборот діяльності "Preussag" в 2000 р. склав 21,8 млрд євро (з них 10,6 млрд євро припадає на туризм). "Preussag" придбав у 2000 р. у власність за 2,8 млн євро одну з найбільших британських туристських компаній "Thomson Travel Group". Інша німецька велика компанія "C&N Touristic" - головний конкурент "TUI", утворена у 1999 р. після злиття чартерної авіакомпанії "Condor" і групи "Neckermann Reisen", є європейським туроператором Х2 2 з річним обігом 15,1 млдр німецьких марок. "C&N Touristic" купила французьку фірму "Havas Voyages". "Preussag" придбала також пакет акцій найбільшої французької мережі "Nouvelles Frontieres".

А компанія "C&N Touristic", для того щоб мати вплив на англійській ринку, придбала лідируючу в Англії компанію "Thomas Cook".

Третя за величиною німецька компанія "Rewe Touristic" протягом 2000 р. розширила свою присутність на внутрішньому ринку Німеччини шляхом придбання компаній "DER", "LTU" (включаючи 40% акцій авіакомпанії "LTU") і ряд інших.

Великий британський туроператор "First Choice" (його сумарний оборот склав у 2000 р. 1,88 млрд ф.ст.) в цілях поліпшення роботи власної агентської мережі придбав туроператорів: "Tours" у Туреччині; "Nazar" у Німеччині; "Marmara/Etapes Nouvelles" у Франції; "Taurus", що діє в Австрії та Швейцарії; "Bosphorus" у Бельгії.

З Для проведення ефективної політики закордонного інвестування туристські організації повинні враховувати можливості і рівень конкурентоспроможності пропонованих туристських послуг, наявність управлінського досвіду, ефективність виробництва, розмір фірми і рівень концентрації, інвестиційний клімат приймаючої країни (політичну і соціально-економічну стабільність, стан і перспективи розвитку економіки в цілому та вакансій інвестора галузей, відношення до іноземних інвестицій, господарське та податкового законодавства тощо).

Поставлені організацією цілі та облік факторів, що характеризують компанію, економіку і політику приймаючої країни, дозволяють організації обрати той напрямок діяльності, який при більш низьких витратах виробництва приносить додатковий прибуток.

При створенні глобальних об'єднань особлива увага приділяється вибір організаційної форми іноземного підприємництва:

- створення нової туристської організації за кордоном;
- придбання діючої іноземній організації індустрії туризму;
- придбання частки участі в капіталі іноземної туристської організації, що дає право контролю;
- придбання цінних паперів іноземних організацій індустрії туризму, що не дають права контролю;
- надання позик і кредитів іноземним філіям на розширення їх діяльності або іноземним фірмам.

Кожна з цих форм вимагає для здійснення певних умови та має свої переваги і недоліки.

Створення нової організації сфери туристських послуг - це одна з найбільш дорогих і складних форм, пов'язана з чималим ризиком, так як при цьому доводиться діяти в незнайомій обстановці.

Необхідно добре знання місцевих умов і особливостей ринку, бажано мати відому та авторитетну торговельну марку. Така форма зарубіжної діяльності в туризмі може бути під силу тільки трохи російським туристським організаціям.

Придбання іноземної організації, що працює в індустрії туризму, дає можливість інвестору відразу включитися в місцеві структури, використовувати зв'язки і авторитет купується організації.

Перевага цієї форми інвестування у тому, що можна набагато прискорити функціонування поглиненої організації, відпадає необхідність у здійсненні операцій, пов'язаних з організацією нового підприємства.

Операції придбання іноземного капіталу як цілком, так і частки участі в капіталі іноземної компанії пов'язані з наступними проблемами.

1. Існування в багатьох країнах дуже високих (заборонних) цін на придбання організації.
2. Збільшення витрат на проведення операції через докладного вивчення фінансового становища купується туристської організації, що передбачає обов'язкове звернення до спеціалізованим організаціям і фірмам з перевірки рахунків, до консультацій банків і т.д. Оскільки нове керівництво організації відповідає за всіма її минулим зобов'язаннями, рекомендується купувати не всю організацію, а лише її нерухоме майно.
3. Модернізація або організаційна перебудова купується організації сфери туристських послуг. У розвинених країнах контроль над компаніями найчастіше встановлюється шляхом скупки їх акцій, що обертаються на біржі чи в позабіржовому обороті. Це можуть бути як "дружні" придбання, так і "агресивні захоплення". Для операцій із скупівлі акцій в кожній країні розроблені і діють особливі правила і процедури.

Крім того, для процесів глобалізації в індустрії туризму характерні наступні тенденції:

- проникнення підприємств транспорту у сферу діяльності туристських фірм. Так, авіакомпанія "Air France" заснувала туристську фірму "SOTAR". Бельгійська авіакомпанія "Sabena" організувала туристське підприємство "Transair international", а швейцарська "Swissair" створила туроператорську фірму "Kuoni". Державна залізнична компанія Франції "SNSF" має туроператорську фірму "Vacans 2000", входить у число 13 найбільших турфірм Франції, на частку яких припадає 50% туристського ринку країни. Голланский туристський консорціум "HINT" був заснований авіакомпанією "KLM", морським концерном "NSU" і голландської залізничної компанією. У Росії авіакомпанія "Аерофлот" створила туристську фірму "Світ аерофлоту";
- створення багатопрофільних галузевих концернів надає можливість перехресного субсидування, тобто діяльність одних підприємств, що входять в концерн, що фінансується з прибутку підприємств інших галузей цього ж концерну. Формування багатогалузевих концернів дозволяє уникнути розорення організаціям туристської індустрії. В туризм спрямовують капітали нафтових компаній (наприклад,"AGIP"); торгових фірм, що є власниками мереж найбільших універмагів і рассылочной торгівлі ("Neckermann", "Kaufhof", "Hertie"). Маючи розгалужену збутову мережа, торгові фірми "Neckermann", "Kaufhof", "Hertie" без значних матеріальних витрат відкривають офіси з продажу турпродукту, розташовуючи їх у своїх універмагах;
- придбання туристськими підприємствами власних коштів розміщення. Так, французька туркомпанія "Club Mediterranee" ("Club Med") має 172 туристських комплексу (туристські села), розташовані в 35 країнах світу;
- участь у туристської індустрії фінансових структур. В Нідерландах "RAB-Bank" займається туристичними операціями, у Росії страхова група "Спаські ворота" заснувала туристичну компанію "Спаські ворота-Тур".

Всі перераховані вище компанії оперують на світовому ринку, прагнуть до планування і контролю своєї діяльності у світовому масштабі, розробляють стратегію розвитку своєї компанії, організаційну структуру управління, приймають рішення про інвестиції коштів, вдосконалюють роботу персоналу, використовують ресурси у тих місцях і напрямках, які обіцяють перспективу довгострокового зростання та можливості отримання прибутку.

В даний час експансія глобальних компаній на вітчизняний ринок є очевидним фактом, реагувати на який місцеві виробники можуть по-різному. Можна припинити виробництво і не конкурувати в тих сферах, де немає особливого сенсу.

Інший шлях пов'язаний з пошуком найбільш ефективних організаційних форм міжнародного співробітництва з відомими на світовому туристському ринку організаціями. У сучасних умовах, коли конкуренція з іноземними туристичними організаціями перемістилася на російський ринок, російські туристські організації повинні розвивати різні форми міжнародного співробітництва, дозволяють освоювати правила глобального бізнесу, адаптуватися до вимог міжнародних ринків і підвищувати як конкурентоспроможність туристської продукції і послуг, так і самої організації в цілому.

Таким чином, процеси глобалізації призводять до того, що організації індустрії туризму з метою підвищення ефективності діяльності поряд з використанням наявних факторів виробництва туристських продуктів або послуг повинні також приділяти увагу наступним аспектам:

- забезпечення міцних позицій організації в ціновій конкуренції у глобальному масштабі, у тому числі з іноземними туристськими організаціями на російським туристському ринку;
- активна інноваційна діяльність туристських організацій, постійне вдосконалення продукції, збільшення переліку послуг, використання останніх досягнень в управлінні, маркетинг, фінанси тощо;
- використання сучасних інформаційних технологій, отримання нових ідей щодо подальшого вдосконалення пропонованого продукту і послуг, проведення досліджень ринку;
- формування відомої торгової марки організації, підтримання її іміджу, завоювання визнання у споживачів.

Фахівці вважають, що створення і управління глобальною об'єднанням - це складний процес, що вимагає чимало часу і ресурсів, тому багато компаній за кордоном звертаються до іншої формою організації міжнародного співробітництва - стратегічним альянсів.

В цілому теоретичні аспекти розвитку стратегічних альянсів ще недостатньо розроблені. Однією з основних причин цього є неможливість подивитися на це явище як би з боку з-за малого часу їх існування і неясності результатів більшості альянсів. Можна виділити наступні варіанти розвитку стратегічних альянсів.

1. Кооперація в рамках послідовних програм призводить до концентрації, тобто злиття, перехресному участі або іншій формі перегрупування власності учасників стратегічних альянсів. У цьому випадку союз є лише перехідним етапом на шляху до концентрації.
2. Кооперація носить епізодичний характер і припиняється, не торкнувшись стратегічних позицій учасників, незалежно від результатів співробітництва. Після завершення проекту, кожен учасник знову стає самостійним, хоча союз змінює умови конкуренції між партнерами.
3. Стратегічні альянси розвиваються в часі, виходячи за рамки первісних цілей, але це не призводить до вертикальної інтеграції. Кожен партнер зберігає самостійність в області прийняття рішень і право вийти з союзу. Існування таких "незавершених " спілок свідчить про прагнення фірм-партнерів скористатися досвідом спільної роботи для підвищення ефективності кооперації.
4. Структури, створювані для здійснення спільної діяльності або кооперативних програм, поступово виходять з-під контролю партнерів і починають діяти як самостійні підприємства, логіка розвитку яких вступає в конфлікт з інтересами партнерів.
5. Посилення стратегічних позицій одного з партнерів у збиток іншим завдяки участі в стратегічних союзах. Слабкі партнери використовують спілки, щоб подолати технологічне відставання, а сильні - для нейтралізації слабких, перешкоджаючи їх перетворення в конкурентів.

Порівняльний аналіз глобальних об'єднань і стратегічних альянсів представлений в табл. 3.2.

Таблиця 3.2.

Порівняння організаційних форм діяльності організацій індустрії туризму
глобальні об'єднання і стратегічні союзи тільки глобальні об'єднання тільки стратегічні альянси
Можливість побудови закінчених технологічних ланцюжків
Раціональна організація маркетингових і науково-технічних виробництв
Диверсифікація виробництва для зниження ризику Фінансова підтримка підприємств, що ведуть розробку і освоєння нового турпродукту або виходять на новий ринок збуту
Зниження витрат виробництва
Зміцнення конкурентних позицій на ринку даного виду турпродукту
Можливість більш легкого обходу труднощів політичного і адміністративного характеру
Ймовірність розпаду і «пограбування» дрібних і середніх фірм більш великими, що входять до об'єднання Розподіл ризику, пов'язаного з розробкою і використанням новітньої технології
Можливість подолання антимонопольного законодавства і перешкод щодо національної приналежності
Збереження формальної незалежності компаній, що входять до спілки, що дозволить розраховувати на підтримку уряду і населення країни, яке завжди з великою довірою відноситься до діяльності національних компаній

Дані, наведені в табл. 3.2, дозволяють зробити висновок, що стратегічні альянси мають ряд переваг порівняно з глобальними об'єднаннями: не вимагають значних капіталовкладень для розвитку діяльності, дозволяють подолати бар'єри антимонопольного законодавства і' використовують для здійснення координації міжнародної діяльності менш складно керовані організаційні структури.

<<< тому | зміст | вперед >>>






Все о туризме - Туристическая библиотека
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.