Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Психодіагностика в соціально-культурному сервісі і туризмі

Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів. - М: Академія, 2004. - 224 с.

У посібнику розглянуто основні поняття, а також найбільш важливі для психодіагностики теми: експрес-діагностика власних емоційних станів, складання психологічного портрета за атрибутами зовнішності партнера, аналіз переваг в одязі, дослідження невербальної поведінки клієнтів, що належать до різним національним культурам, виявлення професійно важливих якостей особистості менеджера, комплексні проективні рисункові тести для визначення якостей особистості. Дані психологічні основи споживчої та виробничої мотивації.

Для студентів, які навчаються за спеціальності «Соціально-культурний сервіс і туризм». Може бути корисно аспірантам і викладачам, керівникам туристських організацій.

Зміст

Передмова

Розділ 1. Психодіагностика як розділ психології
1.1. Основні поняття психодіагностики
1.2. З історії психодіагностики
1.3. Методи психодіагностики

Глава 2. Візуальна психодіагностика
2.1. Соціальна перцепція: принципи сприйняття людиною себе й інших у процесі спілкування
2.2. Спостереження і проникливість
2.3. Сприйняття психологічних якостей людини по його зовнішності і поведінці: особистий імідж
2.4. Як складається перше враження про людину
2.5. Конституція людини та її психологічні особливості. Соматотип і психотип
2.6. Риси особи людини і його характер
2.7. Очі і мова погляду
2.8. Деякі «автоматизовані», звичні рухи як джерело психологічної інформації
2.9. Типи клієнтів та принципи поведінки менеджера

Розділ 3. Психодіагностика експресивного поведінки споживача та партнера по спілкуванню
3.1. Про споживача та його потреби
3.2. Загальні принципи аналізу невербальної поведінки
3.3. Емоційні оцінки і їх тілесні прояви
3.4. Визначення емоційних станів та прогноз поведінки людини по комплексам невербальних ознак
3.5. Діагностика нещирого маскируемого поведінки
3.6. Виявлення і запобігання маніпулювання і психологічного тиску на ділових переговорах

Глава 4. Особливості невербальної поведінки людей різних культур
4.1. Традиції мови жестів і найбільш поширені значущі жести
4.2. Особливості національних стилів ділового спілкування в Європі та Америці
4.3. Національні стилі ділового спілкування у країнах Азії

Глава 5. Психодіагностика професійно важливих якостей менеджера
5.1. Психодіагностика в оцінці персоналу. Поняття про професійно важливих якостей менеджера
5.2. Типи особистості і поведінки та їх значення для професії менеджера
5.3. Діагностика мотиваційної структури особистості
5.4. Діагностика спеціальних властивостей, безпосередньо пов'язаних з діяльністю менеджера

Глава 6. Психодіагностика особистісних характеристик
6.1. Темперамент як показник стійкого комплексу властивостей особистості
6.2. Діагностика особливостей розумової сфери
6.3. Діагностика організованості і товариськості особистості

Бібліографія

Скачати книгу "Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Психодіагностика в соціально-культурному сервісі і туризмі": [ скачати з Turbobit ] [ скачати з DepositFiles ]