<<< тому | зміст | вперед >>>

Дехтяр Г.М. Ліцензування та сертифікація в туризмі

М: Фінанси і статистика, 2006. - 256 с.

Розглянуто питання ліцензування, стандартизації та сертифікації в індустрії туризму та готельному господарстві. Дан аналіз діючих нормативних документів, включаючи Гости, застосовувані при проведенні сертифікації туристських послуг і послуг готелів.

Для студентів, що вивчають туристські дисципліни, працівників регіональних органів управління туризмом, органів з ліцензування та сертифікації в туризмі та готельній діяльності.

ЗМІСТ

Введення

Розділ 1. Терміни, визначення та основні положення, що є основою туристичного бізнесу
Глава 2. Державна політика у галузі забезпечення безпеки споживача туристських послуг
Розділ 3. Право споживача на якісну і безпечну послугу
Глава 4. Договір з клієнтом, пакет документів при оформленні туру
Глава 5. Законодавство з лицензироавнию туристської діяльності
Глава 6. Стандартизація та сертифікація як гарантія якості туристських послуг. Основи законодавства стандартизації та сертифікації
Глава 7. Цілі і завдання сертифікації. Правила сертифікації туристських та готельних послуг
Глава 8. ГОСТ Р 50644-94 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Требоваиия за забезпечення безпеки туристів і екскурсантів»
Глава 9. ГОСТ Р 50681-94 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристських послуг»
Глава 10. Основні положення: ГОСТ Р 511185-98 «Туристські послуги. Кошти розміщення. Загальні вимоги» та «Правила надання готельних послуг в Російській Федерації»
Глава 11. ГОСТ 50645-94 «Туристсько-екскурсійне обслуговування. Класифікація готелів»
Глава 12. Сертифікація організацій, які здійснюють діяльність з продажу та бронювання пасажирських і вантажних перевезень
Глава 13. Сертифікації туристських послуг

Додатки:
Додаток 1. Указ Президента РФ "Про обов'язковому особистому страхуванні пасажирів"
Додаток 2. Постанова уряду РФ "ПРО медичне страхування іноземних громадян, тимчасово перебувають в Російській Федерації, і російських громадян при виїзді з Російської Федерації"
Додаток 3. Лист дирекції Федерального фонду ОМС "ПРО медичне страхування іноземних громадян"

<<< тому | зміст | вперед >>>